一、售前服務

為客戶提供售前的技術咨詢和規劃，解答在使用過程中遇到的難題和提供相關的技術服務。 

二、售中服務 

1、安裝服務

公司將在客戶單位約定時間、地點派工作員進行安裝調試，客戶單位相應的維保人員進行交接和后期維保對接。

2、30分鐘電話響應服務

在撥打電話后，我司工作員將與客戶單位維保人員聯系了解詳情，提出解決方案指導用戶單位維保進行故障排除。

3、電話全天值守，確保30分鐘技術工作員及時回復處理。

4、遇需現場維修，我司工作員將與客戶單位維保員溝通，協商上門時間，盡快的解決故障。

三、售后服務 

1、現場指導負責將所訂購的設備安裝、調試、直至正常使用;

2、免費為用戶的操作、日常保養、維護人員進行技術指導服務；

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、對客戶不定期回訪，了解設備的使用情況，現場解決客戶的問題；

5、對客戶建立客戶檔案，定期巡檢，維保，終身提供技術服務； 

6、處理客戶來信、來訪、電話及意見，同時征集對產品質量的意見，及時改進。